지역주민과 함께 희망을 만드는 행복파트너
* 일시 : 2011년 4월 12일 15:30~17:00
* 장소 : 복지관 방과후 교실
* 내용 : 젊은 꿈을 키우는 주니어 공학교실 ' 일편단심, 자이로스코프'
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|
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* 대전종합사회복지관 CCTV 설치 현황 (담당: 복지관 운영지원팀)
| 연번 | 설치목적 | 수량 | 작동방식 | 촬영범위 | 설치위치 | 화상정보의 관리 및 삭제방법 | 화성정보 재생장소 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 1층 외벽 | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 2 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 1층 복도(출입구) | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 3 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 2층 복도(상담센터) | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 4 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 1층 외벽 | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 5 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 2층 복도(강당) | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 6 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 작은도서관 | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 7 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 1층 복도(사무실) | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 8 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 1층 외벽 | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 9 | 이용자안전관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 장난감도서관 | 2주 보관후 자동삭제 | 장난감도서관 |
| 10 | 이용자안전관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 방과후교실 | 2주 보관후 자동삭제 | 방과후교실 |
| 11 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 출입후문 뒷뜰 | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 12 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 출입후문 뒷뜰 | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 13 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 출입후문 뒷뜰 | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
| 14 | 시설물관리 | 1 | 고정식 | 전방10M | 내부계단 | 2주 보관후 자동삭제 | 사무실 |
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나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
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개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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* 복지관이 관련법령에 의거하여 제3자에게 제공하는 정보는 다음과 같습니다.
| 정보대상 | 대상자이용정보 | 자원봉사자 정보 | 후원자 정보 |
|---|---|---|---|
| 관계법령 | 사회복지사업법 제6조의2 사회복지사업법 제33조 |
자원봉사활동 기본법 시행령 제15조 사회복지사업법 제6조의2 사회복지사업법 제33조 |
기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률 시행령 19조 |
| 개인정보를 제공받는 자 | 행정기관, 사회복지 관련 기관, 후원자 및 단체 , 협력의료기관, 학교 등 교육기관, 자원봉사자, 기타 | 대전광역시자원봉사센터, VMS, 청소년활동진흥센터 | 기부・후원단체, 국세청, 금융감독원, CMS관련기관 |
| 이용목적 | 인적사항 및 근황파악, 서비스 제공, 프로그램 이용, 영수증 발급 | 봉사실적입력, 자원봉사활동관리, 확인서 발급 | 인적사항 및 근황파악, 신청한 서비스 이용 (연말정산자료, 기부금영수증 발급 |
| 개인정보 제공항목 | 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 이메일주소, (직업, 대상구분, 세대구분, 보호구분, 금융정보, 장애유무, 주거현황, 가족관계, 사회적관계, 경제적상황 등) |
성명, 생년월일, 주소, 연락처, 자원봉사활동내역, 만14세미만은 법정대리인 정보 | 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 후원구분, 납입구분, CMS 후원자일 경우 출금일자, 은행명 예금주, 후원금, 계좌번호, 출금일자 |
| 정보제공 보유/이용기간 | 분쟁 조정을 위한 기록 보존(영구) | ||
복지관은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
대전종합사회복지관은 회원(이용자)의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 두고 있습니다.
| 이 름 | 직 위 | 소 속 | 전화번호 | 역 할 |
|---|---|---|---|---|
| 박정연 | 관장 | 대전종합사회복지관 | 042)627—2957 | 개인정보 보호 책임자 |
| 전성호 | 팀장 | 개인정보 보호 담당자 |
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기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보보호책임자는 정보주체성정보보호에 대한 직원들의 인식제고를 위해 노력해야 하며, 개인정보의 오·남용 또는 유출 등을 적극 예방하기 위해 임·직원을 대상으로 연1회 이상의 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다. 개인정보에 대한 중요한 전파사례가 있거나 개인정보보호 업무와 관련하여 변경된 사항이 있는 경우, 개인정보보호책임자는 부서 회의 등을 통해 수시 교육을 진행할 수 있습니다.
복지관은 이용자의 개인정보보호를 위한 기술적 대책으로써 여러 보안장치를 마련하고 있습니다.
회원(이용자)이 제공한 모든 정보는 방화벽 등 보안장비에 의해 안전하게 보호・관리되고 있습니다. 또한 복지관 회원(이용자)의 개인정보를 처리하는 시스템의 사용자를 지정하여 사용자 비밀번호를 부여하고, 개인정보보호를 처리하는 인원을 최소한으로 제한하며 지속적인 보안교육을 실시하고 있습니다.
이 개인정보처리방침은 관련 법령․정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가․삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 대전종합사회복지관 홈페이지, 관내 게시판을 통해 변경이유 및 내용 등을 고지하도록 하겠습니다.
이메일을 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집, 판매·유통하거나 이를 이용하는 자는 <정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호등에 관한법률> 제 50조의 2 규정에 의하여 1천만원 이하의 벌금형에 처해집니다.
정보통신망법 제 50조의 2 (전자우편주소의 무단 수집행위 등 금지)
① 누구든지 전자 우편주소의 수집을 거부하는 의사가 명시된 인터넷 홈페이지에서 자동으로 전자 우편 주소를 수집하는 프로그램 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 전자 우편 주소를 수집하여서는 아니된다.
② 누구든지 제 1항의 규정을 위반하여 수집된 전자우편주소를 판매·유통하여서는 아니된다.
③ 누구든지 제 1항 및 제 2항의 규정에 의하여 수집·판매 및 유통이 금지된 전자우편 주소임을 알고 이를 정보전송에 이용하여서는 아니된다.
우리 복지관은 모든 이용자가 친절하고, 공정하고, 신속한 서비스를 받을 권리가 있으며, 이를 이행할 의무가 우리에게 있음을 깊이 인식하고, 이용자로부터 사랑과 신뢰를 받기 위해 정성과 노력을 다할 것을 다짐하면서 다음과 같이 실천한다.
하나, 우리는 사람을 귀하게 여기는 마음으로 이용자를 포함한 모든 사람을 존중하고, 차별받지 않으며, 균등한 기회가 제공되도록 한다.
둘, 우리는 이용자의 다양한 욕구에 부응하는 사회복지서비스 제공을 위해 노력하며, 이용자의 삶의 질 향상을 위해 최선을 다한다.
셋, 우리는 밝은 미소와 친절한 태도, 단정한 용모와 명쾌한 답변으로 이용자를 맞이하며, 모든 업무를 이용자의 입장에서 생각하고 긍정적이며 적극적인 자세로 처리한다.
넷, 우리는『한국사회복지사 윤리강령』에 기초하여 이용자의 권리를 보호하는데 최선을 다한다.
다섯, 우리는 우리가 제공하는 서비스에 대한 이용자의 의견 및 개선요구사항을 적극 수렴하고 이용자의 욕구가 최대한 반영되도록 최선의 노력을 기울인다.
위의 내용을 성실히 지킬 것을 약속합니다.
대전종합사회복지관 직원 일동
1. 고객 중심의 편리한 서비스 환경으로 맞이하겠습니다.
사무실을 보다 편안하고 빠른 서비스를 받으실 수 있도록 고객 중심으로 배치하고, 사무실내 부서안내표를 부착하여 담당업무를 쉽게 알 수 있도록 하겠습니다.
2. 고객 우선의 친절한 자세를 갖추도록 하겠습니다.
- 전직원은 책임있는 사회복지 서비스 제공을 위해 항시 신분증을 패용하도록 하겠습니다.
- 고객을 맞이할 때는 친절히 응대하고, 30초 이내에 하던 일을 멈추어 고객의 의견을 경청하겠습니다.
3. 신속하게 담당자를 안내하겠습니다.
- 방문하신 고객을 먼저 보는 직원이 즉시 일어서서 안내하여 30초 이내에 아래와 같이 담당자를 찾을 수 있도록 하겠습니다. 어서 오십시오. 무엇을 도와드릴까요?
- 찾으시는 담당직원이 없을 경우에는 다른 직원이 대신하여 모시고, 용건을 정리하여 담당자에게 전달하고 30분 이내에 고객께 연락드리겠습니다.
4. 고객을 정중하고 반갑게 맞도록 하겠습니다.
업무처리 중 고객이 담당자에게 직접 방문하였을 경우는 시급을 요하는 업무를 제외하곤 즉시 하던 일을 중단하고 밝은 얼굴로 정중한 인사를 드리도록 하겠습니다.
1. ‘얼굴없는 만남' 에 반가움을 전하겠습니다.
- 전화는 고객과 최초로 대하는 얼굴 없는 만남으로 알고 항상 친절하고 정확하게 받겠습니다.
- 전화벨이 3번이상 울리기 전에 신속히 받고, 받을 때에는 아래와 정중히 인사를 드리겠습니다.
- 고객의 말씀을 끝까지 경청하고, 문의사항에 대해서는 친절하게 응대하며 적극적으로 수용하고 명쾌히 설명하도록 하겠습니다.
2. 신속하게 담당 직원을 연결하여 드리겠습니다.
- 담당자 부재시, 고객이 원하실 경우 용무를 메모하여 담당 직원에게 전달하고, 1시간 이내 전화를 드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 통화가 끝나면 반드시 아래의 끝인사를 하고, 고객이 먼저 전화를 끊으신 다음 수화기를 내리겠습니다.
"
전화주셔서 감사합니다. "
3. 우편,인터넷,FAX로 서비스를 요청하시는 경우
1) 우편/FAX로 서비스를 요청한 경우에는 접수한 때로부터 1일 이내에 관련 사항에 대해 유선으로 알려드린 후 원하시는 경우 5일 이내에 서면으로 답변해 드리겠습니다.
2) 어린이재단 및 어린이재단 산하기관 홈페이지를 통하여 고객께서 궁금해 하시는 의견은 적극 수렴하여 처리하겠습니다.
1) 담당 직원의 잘못으로 인해 부당하게 비용 등을 납부하였을 경우
사실 확인을 거쳐 납부한 비용 등을 24시간 이내에 돌려드리도록 하겠습니다.
1) 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절 또는 불만족했을 경우
담당 직원에게 친절교육이나 업무 관련 재교육을 실시하고 담당 직원이 정중히 사과하도록 하겠습니다.
2) 담당 직원의 잘못으로 고객이 2번 이상 방문하였을 경우
담당 직원의 정중한 사과와 함께 우선적으로 업무를 처리해 드리도록 하겠습니다.
1) 다만, 규정/제도/운영의 개선에 관한 불편사항 등의 장기간의 시일이 소요되는 시안의 경우 현재 진행 중인 상황을 검토하여 3일 이내에 처리 기한을 산정하여 유선이나 전자우편, 우편 등으로 알려드리겠습니다
| 홈 페 이 지 | http://www.childfund-daejeon.or.kr |
|---|---|
| 주 소 | 306-808 대전광역시 대덕구 우암동로15번길 20 [비래동] |
| 대표 연락처 | ☎ 042) 627-2957 / FAX 042) 631-7627 |
| 담당 업무제시 | 부 장(김성희) : 복지관 이용에 대한 전반적인 불편사항 접수 처리 자원봉사담당 (박경란) : 자원봉사 활동중 불편사항 프로그램담당(이인해) : 프로그램 이용중 불편사항(아동, 어르신 담당) 사례관리담당(박보라) : 개별 상담 및 서비스를 이용 중 불편사항 홈페이지 및 홍보담당(김정미)- 홈페이지 관리 및 홍보업무, 지역조직화 업무 |
